"Het is belangrijk dat een doel nooit wordt gedefinieerd in termen
van activiteit of methoden. Het moet altijd direct relateren aan hoe
het leven beter kan worden voor iedereen... Het doel van het systeem
moet duidelijk zijn aan iedereen in het systeem. Het doel moet plannen
bevatten voor de toekomst. Het doel is een waardeoordeel."
W. Edwards Deming, College Professor, statisticus,
consultant, schrijver (1900-1993).