Hulpvraag: 5.000 euro gestort en direct verloren bij bet365 zonder financiële check

[stevensson]

Ik heb op 14 augustus een account aangemaakt bij bet365, €5.000 gestort en dezelfde dag verloren, zonder dat er om financiële documenten is gevraagd. Inmiddels weet ik dat er sinds 1 okt 2024 een netto-stortingsdrempel van €700/maand (24+) geldt waarbij het casino moet ingrijpen (blokkeren + financiële check).

Vraag: kan ik (een deel van) mijn geld terugkrijgen boven die €700?

[moderator]

U kunt contact opnemen met de kansspelautoriteit, wellicht dat ze u verder kunnen helpen. 

Via deze link komt u daar terecht. 

Home - Kansspelautoriteit